Política de Privacidade, Cookies e Proteção de Dados

Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Essenfelder valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos durante a navegação e utilização dos serviços disponibilizados pela Essenfelder, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, o usuário declara estar ciente das condições previstas nesta política.

1. Dados Coletados

A Essenfelder poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, incluindo:

  • nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • endereço;
  • telefone;
  • e-mail;
  • dados necessários para faturamento e entrega;
  • informações fornecidas em formulários, atendimentos ou canais de contato.

Também poderão ser coletadas informações automaticamente durante a navegação, incluindo:

  • endereço IP;
  • dados de dispositivo e navegador;
  • páginas acessadas;
  • tempo de navegação;
  • localização aproximada;
  • cookies;
  • identificadores de sessão;
  • interações com anúncios e campanhas;
  • dados estatísticos e comportamentais relacionados ao uso do site.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • processamento e entrega de pedidos;
  • emissão de documentos fiscais;
  • atendimento ao cliente;
  • suporte técnico;
  • comunicação relacionada a compras e serviços;
  • acompanhamento logístico;
  • prevenção e análise de fraudes;
  • cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • melhoria da experiência de navegação;
  • análise de desempenho e funcionamento do site;
  • personalização de conteúdo e publicidade;
  • realização de campanhas de marketing, remarketing e comunicação institucional;
  • proteção do crédito e segurança operacional da plataforma.

3. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados pessoais pela Essenfelder poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • execução de contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse;
  • proteção ao crédito;
  • e consentimento do titular, quando aplicável.

4. Compartilhamento de Dados

A Essenfelder poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para a operação de seus serviços, incluindo:

  • transportadoras;
  • meios de pagamento;
  • instituições financeiras;
  • plataformas antifraude;
  • provedores de hospedagem;
  • ferramentas de análise e estatística;
  • plataformas de publicidade e marketing;
  • fornecedores de tecnologia;
  • parceiros operacionais;
  • ou autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Essenfelder não comercializa dados pessoais de seus usuários.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • funcionamento adequado da plataforma;
  • autenticação de sessões;
  • segurança;
  • análise de desempenho;
  • estatísticas de navegação;
  • personalização de conteúdo;
  • publicidade e remarketing.

Os cookies poderão ser classificados como:

  • essenciais;
  • funcionais;
  • analíticos;
  • de desempenho;
  • e publicitários.

Ferramentas de terceiros, incluindo serviços do Google, Meta e plataformas parceiras, poderão utilizar cookies e identificadores para análise de comportamento, medição de campanhas, personalização de anúncios e remarketing.

O usuário poderá gerenciar, bloquear ou desabilitar cookies diretamente em seu navegador ou, quando disponível, por meio das preferências exibidas no site.

A desativação de determinados cookies poderá impactar parcialmente funcionalidades da plataforma.

6. Comunicação, Marketing e Remarketing

A Essenfelder poderá utilizar dados de contato e informações de navegação para:

  • envio de comunicações relacionadas a pedidos;
  • conteúdos institucionais;
  • novidades;
  • campanhas promocionais;
  • publicidade personalizada;
  • ações de remarketing;
  • e relacionamento com clientes e visitantes.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais ou rever suas preferências de consentimento, quando aplicável.

7. Transferência Internacional de Dados

Determinados serviços, plataformas e ferramentas utilizados pela Essenfelder poderão realizar armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados no exterior.

Nessas situações, a Essenfelder buscará adotar medidas razoáveis para contratação de fornecedores que observem padrões adequados de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

8. Segurança das Informações

A Essenfelder adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteção dos dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração;
  • vazamento;
  • ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é integralmente imune a riscos de segurança.

9. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados:

  • pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta política;
  • para cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • para exercício regular de direitos;
  • prevenção a fraudes;
  • ou conforme prazos permitidos pela legislação aplicável.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • oposição ao tratamento, quando cabível;
  • e demais direitos previstos na legislação vigente.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Essenfelder.

11. Links Externos

O site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A Essenfelder não se responsabiliza pelas políticas, práticas ou conteúdos de terceiros acessados fora de seus ambientes oficiais.

12. Alterações desta Política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação:

  • legal;
  • regulatória;
  • operacional;
  • tecnológica;
  • ou comercial.

Recomendamos consulta periódica desta página para acompanhamento de eventuais alterações.

13. Atendimento e Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Essenfelder.

Caso a empresa disponibilize canal específico para assuntos relacionados à LGPD, este será informado em seus meios oficiais de comunicação.